Política de Privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

¡Bienvenido a Bistronomy!

Bistronomy valora su privacidad y la protección de sus datos personales. Esta política de privacidad describe qué información recogemos de usted, cómo la recogemos, cómo la utilizamos, cómo obtenemos su consentimiento, cuánto tiempo la conservamos en nuestras bases de datos y, si es necesario, con quién la compartimos.

Al utilizar el sitio web y los servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política de privacidad. El uso del sitio web y de los servicios también está sujeto a nuestros términos y condiciones.

Esta política de privacidad puede cambiar de vez en cuando. Su uso continuado del sitio web y de los servicios después de que realicemos cambios se considerará como una aceptación de los mismos, por lo que le rogamos que compruebe periódicamente la política para conocer las actualizaciones. Esta política de privacidad ha sido elaborada y se mantiene de acuerdo con todas las leyes y normativas nacionales e internacionales aplicables y en concreto con la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD – normativa española) y el GDPR (Reglamento General de Protección de Datos – normativa europea).

1. INFORMACIÓN GENERAL

Los datos personales de los usuarios que se recogen y tratan a través del sitio web:

• https://bistronomy.net

Estarán bajo la responsabilidad y a cargo de:

• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +34 648 432 082

(En adelante, Bistronomy).

2. TIPOS DE INFORMACIÓN RECOPILADA

La información que obtenemos de los clientes ayuda a personalizar y mejorar continuamente su experiencia en Bistronomy. Estos son los tipos de información que recopilamos:

Información que usted nos proporciona. Usted proporciona información cuando busca, lee y ve contenido en nuestro sitio web, proporciona información para hacer una reserva de nuestros servicios, se suscribe a nuestro boletín informativo y/o se comunica con nosotros a través de nuestra información, nuestros formularios de contacto y nuestro chat. Como resultado de esas acciones, usted podría proporcionarnos la siguiente información:

• Nombre y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección
• Ciudad
• Cualquier información adicional relacionada con usted que nos proporcione directamente a través de nuestro sitio web o indirectamente a través de nuestro sitio web o presencia en línea, como las “cookies”.

Bistronomy no recogerá ninguna información personal identificable sobre usted, a menos que usted la proporcione.

Información recogida automáticamente: Al acceder y utilizar el sitio web, usted nos proporciona automáticamente la siguiente información:

• El dispositivo y la información de uso que utiliza para acceder al sitio web
• Su dirección IP
• Características del navegador y del dispositivo
• Sistema operativo
• URLs de referencia
• Qué partes del sitio web utiliza y con qué frecuencia

Si accede al sitio web a través de un teléfono móvil, recopilaremos la siguiente información

• ID del dispositivo móvil
• Modelo y fabricante
• Sistema operativo
• Información sobre la versión
• Dirección IP

GOOGLE Analytics. Utilizamos Google Analytics proporcionado por Google, Inc. de Estados Unidos (“Google”). Estas herramientas y tecnologías recopilan y analizan determinados tipos de información, como direcciones IP, identificadores de dispositivos y software, URL de referencia y de salida, métricas y estadísticas de uso de las funciones, historial de uso, dirección de control de acceso a los medios (dirección MAC), identificadores únicos de dispositivos móviles y otra información similar mediante el uso de cookies. La información generada por Google Analytics (incluida su dirección IP) puede ser transmitida y almacenada por Google en servidores de Estados Unidos. Utilizamos la recopilación de datos de GOOGLE Analytics para mejorar el sitio web y nuestro servicio.

Consulte la política de privacidad de Google aquí:

• https://policies.google.com/privacy

Píxel de Facebook: Nuestro sitio web utiliza el píxel de Facebook. A través del Píxel de Facebook podemos recoger información del usuario con diferentes fines. Utilizamos el Píxel de Facebook para los siguientes fines:

• Recoger estadísticas sobre nuestra plataforma (por ejemplo, el número de usuarios que han visitado una página).
• Recopilar información sobre cómo interactúa el usuario con nuestra plataforma (por ejemplo, si ha abierto o seguido los enlaces que contiene).
• Personalizar los servicios en línea y las comunicaciones de marketing.
• Adaptar los anuncios a los usuarios y optimizar las campañas publicitarias.

La información recopilada a través del píxel de Facebook será recogida y almacenada por Facebook y será tratada de acuerdo con su política de privacidad. La información que recopilamos a través del píxel de Facebook no identifica personalmente al usuario y nunca se utilizará para fines distintos de los contenidos en esta política de privacidad y en la política de privacidad de Facebook.

Consulte la política de privacidad de Facebook aquí:

• https://www.facebook.com/privacy/explanation

Redes sociales: En nuestro sitio web encontrará enlaces y funciones vinculadas a diferentes medios sociales, donde podrá compartir su información.

Es aconsejable consultar la política de privacidad y protección de datos de cada red social utilizada en nuestra web.

• Instagram: http://instagram.com/about/legal/privacy/
• Facebook: https://www.facebook.com/privacy/explanation

3. CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SUS DATOS

Los datos personales facilitados por los usuarios a través de la web y los servicios se conservarán durante el tiempo necesario para la prestación de nuestros servicios o hasta que el usuario decida darse de baja de nuestro boletín. Bistronomy podrá conservar los datos personales durante un período más largo siempre que el usuario haya dado su consentimiento para dicho tratamiento, mientras no se retire dicho consentimiento. Además, Bistronomy puede estar obligada a conservar los datos personales durante un período más largo siempre que sea necesario para el cumplimiento de una obligación legal o por orden de una autoridad. Una vez transcurrido el período de conservación, los datos personales se eliminarán. Por lo tanto, el derecho de acceso, el derecho de supresión, el derecho de rectificación y el derecho a la portabilidad de los datos no pueden hacerse valer después de la expiración del período de conservación.

4. CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN.

En general, utilizamos la información que recogemos principalmente para proporcionar, mantener, proteger y mejorar nuestro sitio web y servicios actuales. Utilizamos la información personal recogida a través de nuestro sitio web como se describe a continuación:

• Identificarle como usuario en nuestro sistema.
• Proporcionar los servicios (servicios de chef privado y de catering).
• Mejorar nuestros servicios, el sitio web y la forma en que operamos nuestro negocio.
• Comprender y mejorar su experiencia al utilizar nuestro sitio web y nuestros servicios.
• Responder a sus comentarios o preguntas a través de nuestro equipo de asistencia.
• Enviar comunicaciones importantes, como confirmaciones de reservas, facturas, contenidos especiales y noticias (boletín informativo).
• Enviarle información relacionada, incluyendo confirmaciones, facturas, avisos técnicos, actualizaciones, alertas de seguridad y mensajes de soporte y administrativos.
• Comunicarle los próximos eventos, ofertas y noticias sobre los servicios ofrecidos por Bistronomy y nuestros socios seleccionados.
• Fines de marketing de Bistronomy.
• Vincular o combinar su información con otros datos que obtenemos de terceros para ayudar a entender sus necesidades y ofrecerle un mejor servicio.
• Proteger, investigar y disuadir de actividades fraudulentas, no autorizadas o ilegales.

5. ¿CÓMO OBTIENEN MI CONSENTIMIENTO?

Al proporcionar información para realizar una reserva de nuestros servicios, suscribirse a nuestro boletín de noticias, ponerse en contacto con nosotros a través de nuestros formularios de contacto, nuestra información de contacto y nuestro chat y al proporcionarnos información personal para ponernos en contacto con usted, usted da su consentimiento para que recopilemos, almacenemos y utilicemos su información en los términos contenidos en esta política de privacidad. Puede retirar su consentimiento enviándonos su solicitud a través de la información de contacto o de la página de contacto.

6. CÓMO COMPARTIMOS LA INFORMACIÓN

La información personal de nuestros clientes y usuarios es una parte importante y fundamental de nuestro negocio. En ningún caso venderemos o compartiremos información con terceros que no haya sido previamente autorizada por el usuario, cliente o titular de los datos personales. Compartimos la información de los usuarios y clientes única y exclusivamente como se describe a continuación.

Proveedores de servicios de terceros. Utilizamos servicios de terceros para realizar determinadas funciones en nuestro sitio web. Algunas de estas funciones son: crear y alojar el sitio web, proporcionar el sistema de chat (Jivochat), enviar correos electrónicos, analizar datos (Google Analytics), crear anuncios (Facebook, Google), proporcionar asistencia de marketing y proporcionar resultados de búsqueda.

Estos servicios y herramientas de terceros pueden tener acceso a la información personal necesaria para llevar a cabo sus funciones, pero no pueden utilizar esa información para otros fines. La información compartida con estos servicios de terceros será tratada y almacenada de acuerdo con sus respectivas políticas de privacidad y nuestra política de privacidad. Consulte la política de privacidad de estos servicios de terceros.

Transferencias comerciales. En caso de que Bistronomy cree, se fusione o sea adquirida por otra entidad o empresa, es probable que su información sea transferida. Bistronomy le enviará un correo electrónico o publicará un aviso destacado en nuestra plataforma antes de que su información esté sujeta a otra política de privacidad y la transferencia y el manejo de su información privada cumplirán con todos los requisitos aplicables.

Protección de Bistronomy y otros. Divulgamos información personal cuando creemos que es apropiado para cumplir con la ley, hacer cumplir o aplicar nuestros Términos y condiciones y otros acuerdos, o proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Bistronomy, nuestros usuarios u otros. Esto incluye el intercambio de información con otras empresas y organizaciones para la protección contra el fraude y la reducción del riesgo de crédito.

Con su consentimiento. Aparte de lo establecido anteriormente, usted recibirá un aviso cuando la información personal identificable sobre usted pueda ir a terceros, y tendrá la oportunidad de elegir no compartir la información.

Información anónima. Bistronomy utiliza la información anónima de navegación recogida automáticamente por nuestros servidores principalmente para ayudarnos a administrar y mejorar el sitio web. También podemos utilizar información anónima agregada para proporcionar información sobre el sitio web a posibles socios comerciales y otras entidades no afiliadas. Esta información no es personalmente identificable.

Dirección de correo electrónico. La dirección de correo electrónico que nos proporcione para recibir nuestras comunicaciones por correo electrónico nunca será alquilada ni vendida a terceros.

7. PROTECCIÓN DE SU INFORMACIÓN

Trabajamos para proteger la seguridad de su información durante la transmisión utilizando el software Secure Sockets Layer (SSL), que encripta la información que usted proporciona a través del sitio web. Si se procesan transacciones en el sitio web, la información de la transacción se transmite hacia y desde el sitio web de forma encriptada utilizando conexiones SSL estándar de la industria para ayudar a proteger dicha información de la interceptación. Restringimos el acceso autorizado a su información personal a aquellas personas que tienen un propósito legítimo de conocer esa información y a aquellas personas que usted ha autorizado a tener acceso a esa información. Bistronomy sigue las normas generalmente aceptadas en el sector para proteger la información personal que se nos envía, tanto durante la transmisión como una vez que Bistronomy la recibe. Ningún método de transmisión a través de Internet, o método de almacenamiento electrónico, es 100% seguro. Por lo tanto, aunque Bistronomy se esfuerza por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger su información personal, no podemos garantizar su absoluta seguridad. No venderemos, distribuiremos o cederemos su información personal a terceros a menos que tengamos su permiso o estemos obligados por ley a hacerlo.

8. DERECHOS

Los usuarios que proporcionan información a través de nuestro sitio web, como sujetos y propietarios de los datos, tienen derecho a acceder, rectificar, descargar o eliminar su información, así como a restringir y oponerse a determinados tratamientos de su información. Mientras que algunos de estos derechos se aplican de forma general, otros sólo se aplican en determinadas circunstancias limitadas. A continuación describimos estos derechos:

• Acceso y portabilidad: para acceder y saber qué información está almacenada en nuestros servidores, puede enviarnos su solicitud a través de nuestra información de contacto.
• Rectificación, restricción, limitación y/o eliminación: También puedes rectificar, restringir, limitar o eliminar gran parte de tu información.
• Derecho a ser informado: Los usuarios de nuestro sitio web serán informados, si lo solicitan, sobre qué datos recogemos, cómo se utilizan, cuánto tiempo se conservan y si se comparten con terceros.
• Oposición: Cuando tratemos sus datos basándonos en nuestros intereses legítimos, tal y como se ha explicado anteriormente, o en el interés público, usted podrá oponerse a este tratamiento en determinadas circunstancias. En tales casos, dejaremos de procesar su información a menos que tengamos razones legítimas imperiosas para seguir procesándola o cuando sea necesario por razones legales.
• Revocar el consentimiento: En los casos en los que haya dado previamente su consentimiento, por ejemplo para permitirnos procesar y almacenar su información personal, tiene derecho a revocar su consentimiento para el procesamiento y almacenamiento de su información en cualquier momento. Por ejemplo, puede retirar su consentimiento actualizando su configuración. En ciertos casos, podemos seguir procesando su información después de que haya retirado su consentimiento si tenemos una base legal para hacerlo o si su retirada del consentimiento se limitó a ciertas actividades de procesamiento.
• Reclamación: Si desea presentar una queja sobre el uso que hacemos de su información (y sin perjuicio de cualquier otro derecho que pueda tener), tiene derecho a hacerlo ante la autoridad de control local. Los usuarios pueden ejercer todos estos derechos poniéndose en contacto con nosotros a través de la información de contacto o de la página de contacto.
• Derechos relacionados con la toma de decisiones automatizada, incluida la elaboración de perfiles: los usuarios del sitio web pueden solicitar que les proporcionemos una copia de las actividades de tratamiento automatizado que realizamos si creen que los datos se están tratando de forma ilegal.

Los usuarios pueden ejercer sus derechos en relación con los datos personales que proporcionan a Bistronomy, en cualquier momento, enviándonos su solicitud a través de nuestra información de contacto y procesaremos y responderemos a su solicitud lo antes posible.

9. PROTECCIÓN DE LA PRIVACIDAD EN LÍNEA DE LOS NIÑOS

Cumplimos con las exigencias de la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD – normativa española) y el GDPR (Reglamento General de Protección de Datos – normativa europea), en cuanto a la protección de los datos personales de los menores. No recogemos ninguna información de menores de 13 años. Nuestro sitio web y nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 13 años. Si tiene conocimiento de que su hijo nos ha proporcionado información personal, póngase en contacto con nosotros. Si nos damos cuenta de que un niño nos ha proporcionado información personal, tomaremos medidas para eliminar esa información, cancelar la cuenta de esa persona y restringir su acceso.

10. TERCEROS

Salvo que se incluya expresamente en esta Política de Privacidad, este documento se refiere únicamente al uso y divulgación de la información que Bistronomy recoge de usted. Si usted revela su información a otros, ya sean otros usuarios o proveedores en Bistronomy, pueden aplicarse normas diferentes a su uso o divulgación de la información que usted les revele. Bistronomy no controla las políticas de privacidad de terceros, y usted está sujeto a las políticas de privacidad de esos terceros cuando sea aplicable. Bistronomy no se responsabiliza de las prácticas de privacidad o seguridad de otros sitios web en Internet, incluso de los que están vinculados a o desde el sitio web de “Bistronomy”. Bistronomy le anima a hacer preguntas antes de revelar su información personal a otros.

 

11. CONTACTO CON NOSOTROS

Si tiene preguntas o dudas sobre esta política de privacidad y el manejo y la seguridad de sus datos, póngase en contacto con nosotros a través de nuestra página de contacto o mediante la información de contacto que aparece a continuación:

Bistronomy.

Correo electrónico: [email protected]

Teléfono: +34 648 432 082